بانک ملی ایران اعلام کرده است که فرآیند اصلاح و تکمیل اطلاعات حساب مشتریان که در جریان اختلال‌های اخیر سامانه‌های بانکی تحت تأثیر قرار گرفته بود، همچنان ادامه دارد. به گزارش آرمان جوان، به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران اعلام کرده است در دوره‌ای که سامانه‌های این بانک با اختلال مواجه بودند، برخی […]
بانک ملی ایران اعلام کرده است که فرآیند اصلاح و تکمیل اطلاعات حساب مشتریان که در جریان اختلال‌های اخیر سامانه‌های بانکی تحت تأثیر قرار گرفته بود، همچنان ادامه دارد.
به گزارش آرمان جوان، به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران اعلام کرده است در دوره‌ای که سامانه‌های این بانک با اختلال مواجه بودند، برخی تراکنش‌های مالی مشتریان از جمله واریز و برداشت انجام شده، اما اطلاعات مربوط به همه این عملیات در همان زمان به‌طور کامل در صورتحساب‌ها ثبت و اعمال نشده است.
اکنون با برطرف شدن اختلالات و بازگشت سامانه‌ها به روند عادی، بانک ملی در حال تطبیق و ثبت اطلاعات باقی‌مانده مربوط به تراکنش‌های آن دوره است. به همین دلیل ممکن است برخی مشتریان در روزهای اخیر شاهد تغییراتی در مانده حساب یا صورتحساب خود باشند.
چرا مانده برخی حساب‌ها تغییر کرده است؟
بر اساس توضیحات بانک ملی، بخشی از آثار مالی تراکنش‌هایی که در زمان اختلال انجام شده بود، در همان مقطع در صورتحساب مشتریان منعکس نشده است. با آغاز فرآیند تطبیق و اصلاح اطلاعات، این تراکنش‌ها به‌تدریج در حساب‌ها ثبت می‌شوند و در نتیجه ممکن است مانده برخی حساب‌ها اصلاح شود.
بانک ملی تأکید کرده است که تغییر مانده حساب در برخی موارد، به معنای انجام تراکنش جدید نیست؛ بلکه ناشی از تکمیل ثبت تراکنش‌های مربوط به دوره اختلال و اصلاح اطلاعات حساب‌هاست.
این بانک همچنین اعلام کرده که رفع کامل مغایرت‌ها به بررسی‌های فنی و زمانی برای اطمینان از پایداری سامانه‌ها نیاز دارد و فرآیند اصلاح حساب‌ها هنوز در حال انجام است.
پیگیری شبانه‌روزی برای رفع مغایرت‌ها
تیم‌های فنی بانک ملی ایران اعلام کرده‌اند که به‌صورت مستمر در حال بررسی حساب‌ها و تکمیل فرآیند تطبیق اطلاعات هستند تا مغایرت‌های ایجادشده در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شود.
بانک ملی از مشتریان خواسته است در مدت باقی‌مانده تا تکمیل فرآیند اصلاح اطلاعات، نسبت به تغییرات احتمالی در صورتحساب و مانده حساب خود توجه داشته باشند.
این بانک همچنین از شکیبایی و همراهی مشتریان در جریان تکمیل فرآیند اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات حساب‌ها قدردانی کرده است.
