خدمات بانک ملی به روال عادی برگشت؛ امکان گزارش خطا و مغایرت برای مشتریان
خدمات بانک ملی به روال عادی برگشت؛ امکان گزارش خطا و مغایرت برای مشتریان

  بانک ملی ایران از بازگشت بخش عمده خدمات بانکی به وضعیت پایدار خبر داده و اعلام کرده است مشتریان در صورت مشاهده خطا، مغایرت یا اختلال در خدمات می‌توانند موارد را برای بررسی و پیگیری گزارش کنند. به گزارش آرمان جوان به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، پس از انجام اقدامات فنی […]

 

بانک ملی ایران از بازگشت بخش عمده خدمات بانکی به وضعیت پایدار خبر داده و اعلام کرده است مشتریان در صورت مشاهده خطا، مغایرت یا اختلال در خدمات می‌توانند موارد را برای بررسی و پیگیری گزارش کنند.

به گزارش آرمان جوان به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، پس از انجام اقدامات فنی و تقویت زیرساخت‌های بانکی، خدمات مختلف بانک ملی ایران از جمله امور مربوط به حساب، کارت، انتقال وجه، چک، پرداخت اقساط و خدمات غیرحضوری در دسترس مشتریان قرار گرفته است.

با وجود بازگشت خدمات به شرایط عادی، بررسی عملکرد سامانه‌های بانکی همچنان ادامه دارد. تیم‌های فنی بانک نیز به‌صورت مستمر وضعیت زیرساخت‌ها را رصد می‌کنند تا در صورت بروز مشکل یا مغایرت، موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شود.

 

وضعیت دریافت تسهیلات بانک ملی

فرآیندهای مربوط به تسهیلات نیز در وضعیت پایدار قرار گرفته و متقاضیان می‌توانند مطابق شرایط و ضوابط هر طرح، درخواست خود را ثبت و پیگیری کنند.

بر اساس اعلام بانک ملی ایران، بازه میانگین حساب مورد نیاز برای محاسبه و دریافت تسهیلات تا ۲۶ مردادماه به‌روزرسانی شده است. مشتریان همچنین می‌توانند از طرح‌هایی مانند «مهربانی ملی» و «اعتبار ملی» استفاده کنند.

 

خدمات حساب و کارت در دسترس مشتریان

در حال حاضر امکان دسترسی به اطلاعات حساب و سوابق تراکنش‌ها برای مشتریان فراهم است. خدماتی مانند انتقال وجه، پرداخت قبوض، خرید شارژ و بسته اینترنت، خدمات مربوط به چک و سایر خدمات بانکی نیز از طریق شعب و بسترهای غیرحضوری بانک ارائه می‌شود.

بانک ملی اعلام کرده است که پایش سامانه‌ها به‌صورت مستمر ادامه دارد و موارد احتمالی که از سوی مشتریان گزارش شود نیز برای بررسی در اختیار تیم‌های تخصصی قرار خواهد گرفت.

 

چگونه اختلال یا مغایرت را گزارش کنیم؟

مشتریانی که با خطا، مغایرت یا مشکل در دسترسی به خدمات بانک ملی مواجه می‌شوند، می‌توانند موضوع را از طریق سامانه گزارش‌دهی اعلام کنند.

برای ثبت گزارش، می‌توان از طریق این نشانی اقدام کرد:

https://app.epoll.pro/e/o/MjA0Njk1

گزارش‌های ثبت‌شده پس از دریافت، برای بررسی و پیگیری به تیم‌های تخصصی ارجاع داده می‌شوند.

بانک ملی ایران همچنین با اشاره به ادامه روند پایش و تثبیت سامانه‌ها، از مشتریان بابت شکیبایی و همراهی آنها در دوره اختلالات اخیر قدردانی کرده است.

  • منبع خبر : بانک ملی ایران