بانک صادرات ایران در نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۵ از دو محصول جدید خود در حوزه خدمات دیجیتال بانکی رونمایی کرد؛ «بانکدار هوشمند» با تمرکز بر هوش مصنوعی و تعامل صوتی با مشتریان و «سامانه جامع چک‌یار» با هدف خودکارسازی و تسریع عملیات مرتبط با چک. به گزارش آرمان جوان، بانک صادرات ایران در دومین روز از […]
بانک صادرات ایران در نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۵ از دو محصول جدید خود در حوزه خدمات دیجیتال بانکی رونمایی کرد؛ «بانکدار هوشمند» با تمرکز بر هوش مصنوعی و تعامل صوتی با مشتریان و «سامانه جامع چک‌یار» با هدف خودکارسازی و تسریع عملیات مرتبط با چک.
به گزارش آرمان جوان، بانک صادرات ایران در دومین روز از بیست‌ونهمین نمایشگاه بین‌المللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ)، دو محصول جدید خود را در حوزه هوش مصنوعی بانکی و خدمات دیجیتال معرفی کرد.
«بانکدار هوشمند» و «سامانه جامع چک‌یار» با هدف کاهش فرآیندهای دستی، افزایش سرعت ارائه خدمات و ایجاد تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان طراحی شده‌اند.
بانکدار هوشمند؛ دستیار صوتی مشتریان در شعب
یکی از محصولات جدید بانک صادرات ایران، «بانکدار هوشمند» است؛ سامانه‌ای که با استفاده از زیرساخت بومی هوش مصنوعی بانک توسعه یافته و امکان تعامل صوتی مشتری با خدمات بانکی را فراهم می‌کند.
این محصول با تکیه بر زیرساخت داخلی بانک و بدون وابستگی به سرویس‌های خارجی، علاوه بر پاسخگویی به پرسش‌های مشتریان، امکان ارائه اطلاعات و انجام برخی عملیات بانکی را نیز فراهم می‌کند.
بانکدار هوشمند در قالب یک بستر فیجیتال بانکی در کیوسک‌های مستقر در شعب بانک صادرات قرار می‌گیرد. مشتری می‌تواند با مراجعه به این کیوسک‌ها به صورت تعاملی با سامانه گفت‌وگو کرده و خدمات مورد نیاز خود را دریافت کند.
به این ترتیب، هوش مصنوعی از یک ابزار صرفاً پشتیبان خارج شده و در این محصول به بخشی از فرآیند ارائه خدمات بانکی در شعب تبدیل شده است.
چک‌یار؛ پایان ورود دستی اطلاعات چک‌ها؟
محصول دوم بانک صادرات در الکامپ، سامانه جامع چک‌یار است؛ سامانه‌ای که با هدف پردازش خودکار اطلاعات چک و کاهش عملیات دستی در شعب و مجموعه‌های دارای گردش بالای چک توسعه یافته است.
«چک‌یار» با استفاده از فناوری تشخیص نوری کاراکترها (OCR) و چک‌اسکنر، اطلاعات درج‌شده روی چک‌ها را استخراج کرده و امکان پردازش گروهی آنها را فراهم می‌کند.
در این فرآیند، شعب می‌توانند تعداد زیادی چک را به صورت یکجا در سامانه بارگذاری کنند تا اطلاعات آنها به شکل خودکار خوانده و استخراج شود. به این ترتیب، نیاز به ورود اطلاعات چک‌ها به صورت تک‌به‌تک کاهش پیدا می‌کند.
این قابلیت در فرآیندهایی از جمله واگذاری چک، چکاوک و خرید دین کاربرد دارد و می‌تواند زمان مورد نیاز برای انجام عملیات مرتبط با چک را کاهش دهد.
خدمات چک دیجیتال در چک‌یار
سامانه جامع چک‌یار تنها به پردازش چک‌های فیزیکی محدود نمی‌شود و خدمات مرتبط با چک‌های دیجیتال را نیز دربر می‌گیرد.
در طراحی این سامانه، سرویس‌هایی مانند چکنو، پیچک و چکاد نیز مورد توجه قرار گرفته‌اند تا امکان مدیریت طیف گسترده‌تری از عملیات چک در یک بستر واحد فراهم شود.
یکی از کاربردهای این سامانه، ارائه خدمات به سازمان‌ها و مجموعه‌هایی است که با تعداد زیادی چک از مشتریان یا حقوق‌بگیران سروکار دارند.
برای نمونه، مجموعه‌هایی مانند صندوق‌های بازنشستگی و سازمان‌های بزرگ می‌توانند اطلاعات چک‌های دریافتی را از طریق کانترهای خود و بستر اینترنت در سامانه بارگذاری کنند و بخشی از فرآیندهای مرتبط را بدون مراجعه حضوری به شعب انجام دهند.
حرکت بانک صادرات به سمت خدمات بانکی هوشمند
رونمایی همزمان از بانکدار هوشمند و سامانه جامع چک‌یار نشان می‌دهد بانک صادرات ایران در توسعه خدمات خود بر استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، پردازش خودکار اطلاعات و راهکارهای دیجیتال تمرکز کرده است.
در یک سو، بانکدار هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی و تعامل صوتی، تجربه دریافت خدمات بانکی در شعب را هدف قرار داده و در سوی دیگر، چک‌یار با اتوماسیون فرآیندهای مرتبط با چک، به دنبال کاهش عملیات دستی و افزایش سرعت پردازش اطلاعات است.
مراسم رونمایی از این دو محصول با حضور اعضای هیئت‌مدیره و مدیران ارشد بانک صادرات ایران و جمعی از فعالان حوزه فناوری و بانکداری برگزار شد.
بیست‌ونهمین نمایشگاه بین‌المللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ ۱۴۰۵) از ۹ تا ۱۲ شهریورماه در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برگزار می‌شود و مجموعه‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات، اقتصاد دیجیتال، هوش مصنوعی و خدمات دیجیتال در آن حضور دارند.
- منبع خبر : بانک صادرات ایران
