مدیرعامل بانک ملی ایران در آیین معارفه سرپرست جدید معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات، بر نقش کلیدی زیرساختهای فناورانه در ارتقای کارآمدی بانک و افزایش رضایت مشتریان تأکید کرد. به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی در مراسم معارفه «حسن جند» به عنوان سرپرست جدید معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات این […]
مدیرعامل بانک ملی ایران در آیین معارفه سرپرست جدید معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات، بر نقش کلیدی زیرساختهای فناورانه در ارتقای کارآمدی بانک و افزایش رضایت مشتریان تأکید کرد.
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی در مراسم معارفه «حسن جند» به عنوان سرپرست جدید معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات این بانک، با اشاره به تحولات پرشتاب نظام بانکی، فناوری اطلاعات را نه یک بخش پشتیبان، بلکه پیشران اصلی تحول در بانک ملی ایران خواند.
زیرساختهای مدرن، رکن پایداری و اعتماد
مدیرعامل بانک ملی ایران با بیان اینکه رقابت در صنعت بانکداری امروز، رقابت بر سر سرعت، پایداری و دقت است، اظهار داشت: «بانکی که به دنبال تثبیت جایگاه خود در تراز ملی است، ناگزیر است زیرساختهای فناوری خود را بهصورت مستمر اصلاح و نوسازی کند. در دنیای امروز، کوچکترین اختلال در سامانهها، مستقیماً اعتماد مشتری و بهرهوری سازمان را هدف قرار میدهد.»
کاهش خطاهای عملیاتی و تسهیل خدمترسانی در شعب
سیفی، هدف از نوسازی زیرساختها را فراتر از مباحث فنی، افزایش کارایی در شعب دانست و افزود: «ما موظف هستیم سامانههایی در اختیار همکارانمان در شعب قرار دهیم که فراتر از پایداری، دارای رابط کاربری ساده، روان و عاری از پیچیدگیهای غیرضروری باشند.»
وی با تأکید بر اینکه افزایش رضایت کارکنان، زمینهساز افزایش سرعت و دقت در پاسخگویی به مشتریان است، تصریح کرد: «سامانههای ناکارآمد، هزینههای پنهان و آشکار متعددی از جمله اتلاف وقت کارکنان و دوبارهکاریهای عملیاتی را به بانک تحمیل میکنند. اصلاح معماری فناوری اطلاعات باید بهگونهای پیش برود که فشار عملیاتی را از دوش همکاران شعب برداشته و فرآیندها را شفافتر کند.»
انتظارات از معاونت جدید
مدیرعامل بانک ملی ایران در پایان، ضمن تبیین انتظارات خود از «حسن جند» در جایگاه جدید، ابراز امیدواری کرد که با اتخاذ رویکردی مسألهمحور، بهروز و آیندهنگر، شاهد تحولی ملموس در ارتقای خدمات بانکی و افزایش رضایت مشتریان در حوزه خدمات غیرحضوری بانک ملی ایران باشیم.
در این نشست که با حضور اعضای هیأتمدیره و هیأت عامل بانک ملی ایران برگزار شد، احکام انتصاب سرپرست جدید معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات اعطا شد.
