آغاز فصل تازه بهره‌وری در بانک صادرات ایران
آغاز فصل تازه بهره‌وری در بانک صادرات ایران

همایش هم‌اندیشی مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران با تمرکز بر بهبود عملکرد شعب، افزایش کیفیت منابع و تقویت توان تسهیلات‌دهی برگزار شد؛ نشستی که در آن بر اجرای عملیاتی برنامه‌ها، وصول مطالبات و توسعه خدمات متناسب با نیاز مشتریان تأکید شد. به گزارش آرمان جوان به نقل از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، گردهمایی […]

همایش هم‌اندیشی مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران با تمرکز بر بهبود عملکرد شعب، افزایش کیفیت منابع و تقویت توان تسهیلات‌دهی برگزار شد؛ نشستی که در آن بر اجرای عملیاتی برنامه‌ها، وصول مطالبات و توسعه خدمات متناسب با نیاز مشتریان تأکید شد.

به گزارش آرمان جوان به نقل از روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، گردهمایی مدیران صف و ستاد این بانک روزهای ۱۸ و ۱۹ شهریورماه با حضور مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و هیئت‌عامل و مدیران شعب استان‌های مختلف کشور برگزار شد.

در این همایش، شاخص‌های عملکردی بانک در بخش‌های تسهیلات، عملیات ارزی و ریالی، فناوری اطلاعات و تأمین سرمایه مورد بررسی قرار گرفت و مدیران در کارگاه‌های تخصصی، عملکرد شعب و راهکارهای بهبود محصولات و خدمات بانکی را ارزیابی کردند.

تمرکز بانک صادرات بر کیفیت منابع و نتیجه‌گرایی

افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، با اشاره به ۷۵ سال فعالیت این بانک، اعتماد مشتریان و سرمایه انسانی متخصص را از مهم‌ترین پشتوانه‌های بانک در مسیر توسعه دانست.

خانی با تأکید بر ضرورت حرکت از برنامه‌ریزی صرف به سمت اجرای مؤثر، نتیجه‌گرایی را یکی از الزامات بهبود شاخص‌های عملکردی عنوان کرد. به گفته وی، دستیابی به سودآوری، حفظ نقدینگی پایدار و ایجاد ارزش برای سهامداران، در نهایت باید به افزایش رضایت مشتریان منجر شود.

مدیرعامل بانک صادرات همچنین بر ضرورت ارتقای کیفیت منابع تأکید کرد و گفت برنامه‌های رشد بانک باید بر اساس شرایط واقعی اقتصاد و با تمرکز بر بهره‌وری و ارزش‌آفرینی طراحی و اجرا شود.

وصول مطالبات؛ مسیر تقویت ظرفیت اعتباری بانک

یکی دیگر از محورهای مورد تأکید مدیرعامل بانک صادرات ایران، مدیریت مطالبات و افزایش توان بانک برای ارائه تسهیلات بود.

خانی وصول مطالبات را یکی از عوامل مؤثر بر سودآوری و افزایش ظرفیت اعتباری بانک دانست و بر ضرورت مدیریت جدی مطالبات غیرجاری تأکید کرد. این رویکرد می‌تواند ضمن کمک به بهبود کیفیت ترازنامه، ظرفیت بانک برای ارائه بسته‌های اعتباری به مشتریان و گروه‌های مختلف جامعه را افزایش دهد.

خدمات مشتری‌محور در مسیر توسعه بانک صادرات

در بخش دیگری از این همایش، توسعه محصولات و خدمات بانکی متناسب با نیاز مشتریان مورد توجه قرار گرفت. بر همین اساس، ارزیابی عملکرد شعب و بررسی راهکارهای بهبود خدمات، با هدف افزایش اثربخشی شبکه شعب و پاسخ‌گویی بهتر به نیازهای مالی مشتریان دنبال شد.

مدیرعامل بانک صادرات ایران همچنین توجه به انگیزه کارکنان و استفاده بیشتر از ظرفیت سرمایه انسانی در فرآیندهای تصمیم‌گیری را ضروری دانست و تأکید کرد کیفیت خدمات بانکی، ارتباط مستقیمی با مشارکت و توانمندی کارکنان دارد.

برگزاری این همایش در آستانه ورود بانک صادرات ایران به هشتمین دهه فعالیت خود، نشان می‌دهد این بانک در مسیر برنامه‌های توسعه‌ای خود، ارتقای کیفیت منابع، افزایش بهره‌وری و تقویت رابطه با مشتریان را در کنار شاخص‌های مالی دنبال می‌کند.