جمشید نظمی، مشاور عالی رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران، به همراه صمد کمالی، مشاور ارشد رئیس بنیاد، با حضور در صندوق قرضالحسنه شاهد از بخشها و واحدهای مختلف این مجموعه بازدید کردند و در جریان روند فعالیتها و نحوه ارائه خدمات به اعضا قرار گرفتند. در جریان این بازدید، مدیران و کارکنان صندوق با […]
جمشید نظمی، مشاور عالی رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران، به همراه صمد کمالی، مشاور ارشد رئیس بنیاد، با حضور در صندوق قرضالحسنه شاهد از بخشها و واحدهای مختلف این مجموعه بازدید کردند و در جریان روند فعالیتها و نحوه ارائه خدمات به اعضا قرار گرفتند.
در جریان این بازدید، مدیران و کارکنان صندوق با ارائه توضیحاتی درباره فعالیتها، ظرفیتها و برنامههای در حال اجرا، فرآیندهای خدمترسانی، سازوکارهای اعطای تسهیلات قرضالحسنه و همچنین برخی چالشهای اجرایی و راهکارهای پیشبینیشده برای ارتقای کیفیت خدمات را تشریح کردند.
جمشید نظمی در حاشیه این بازدید با اشاره به اهمیت بهرهگیری از فناوریهای نوین در نظام خدمترسانی اظهار کرد: امروزه موفقیت سازمانها تا حد زیادی به میزان استفاده از فناوریهای نوین، چابکسازی فرآیندها و پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای مخاطبان وابسته است. به گفته وی، در صندوق قرضالحسنه شاهد نیز توجه به این رویکرد قابل مشاهده است و اقدامات مناسبی برای توسعه خدمات و بهبود فرآیندها در حال انجام است.
وی همچنین بر ضرورت شناسایی مستمر چالشها، آسیبشناسی فرآیندها و طراحی راهکارهای نوآورانه برای ارتقای سطح خدمات تأکید کرد و این موضوع را از الزامات ارائه خدمات مطلوب به جامعه ایثارگری دانست.
در ادامه این بازدید، مشاوران رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران از پایگاه اطلاعرسانی صندوق قرضالحسنه شاهد نیز بازدید کردند و با بخشهای مختلف وبسایت، خدمات الکترونیکی، سامانههای ارتباط با اعضا و ظرفیتهای اطلاعرسانی آن آشنا شدند. در این بخش، توضیحاتی درباره خدمات غیرحضوری، امکانات ارتباطی و برنامههای توسعهای حوزه ارتباطات دیجیتال صندوق ارائه شد.
صمد کمالی نیز در این بازدید ضمن قدردانی از دکتر موسوی، رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران، برای فراهم کردن زمینه بازدید مشاوران از مجموعههای تابعه بنیاد گفت: این بازدیدها فرصت مناسبی برای آشنایی نزدیک با ظرفیتها، دستاوردها و چالشهای سازمانهای زیرمجموعه بنیاد فراهم میکند و میتواند به تصمیمگیریهای دقیقتر در سطح مدیریتی کمک کند.
وی با اشاره به ظرفیتهای ارتباطی پایگاه اطلاعرسانی صندوق قرضالحسنه شاهد افزود: وبسایت صندوق از ساختار مناسب و قابلیتهای متنوعی برخوردار است و توانسته بخشی از نیازهای اطلاعرسانی و خدماتی اعضا را پاسخ دهد. توسعه چنین بسترهایی نقش مهمی در تسهیل دسترسی مخاطبان به خدمات، افزایش شفافیت و ارتقای رضایتمندی اعضا دارد.
در پایان، مشاوران رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران با قدردانی از تلاشهای مدیران و کارکنان صندوق قرضالحسنه شاهد، اقدامات انجامشده در حوزه توسعه خدمات الکترونیکی و ارتقای کیفیت خدمترسانی را مثبت ارزیابی کرده و بر تداوم این مسیر در راستای ارائه خدمات بهتر به جامعه ایثارگری تأکید کردند.






















































