بانک ملی ایران در ۲۰ شهریور ۱۴۰۵، نودوهشتمین سال فعالیت خود را پشت سر گذاشت؛ بانکی که حالا در فاصله دو سال تا ورود به قرن دوم فعالیت، با مسئله مهمی روبهروست: چگونه میتوان تجربه و اعتبار انباشتهشده در نزدیک به یک قرن را با نیازهای جدید مشتریان و اقتصاد دیجیتال همراه کرد؟ به گزارش […]
بانک ملی ایران در ۲۰ شهریور ۱۴۰۵، نودوهشتمین سال فعالیت خود را پشت سر گذاشت؛ بانکی که حالا در فاصله دو سال تا ورود به قرن دوم فعالیت، با مسئله مهمی روبهروست: چگونه میتوان تجربه و اعتبار انباشتهشده در نزدیک به یک قرن را با نیازهای جدید مشتریان و اقتصاد دیجیتال همراه کرد؟
به گزارش آرمان جوان، محسن سیفی، مدیرعامل بانک ملی ایران، در پیام سالروز تأسیس این بانک، «اعتماد مردم» و «سرمایه انسانی» را از مهمترین داراییهای بانک دانست و بر ضرورت تبدیل تجربه گذشته به خدمات و راهکارهای متناسب با نیازهای امروز تأکید کرد.
اعتماد مردم؛ سرمایه ۹۸ ساله بانک ملی ایران
بانک ملی ایران در سال ۱۳۰۷ با هدف ایجاد یک بانک ایرانی و تقویت استقلال اقتصادی کشور تأسیس شد. سیفی در پیام خود تأکید کرده است که حفظ جایگاه تاریخی بانک صرفاً با تکیه بر سابقه گذشته امکانپذیر نیست و این اعتبار باید در کیفیت خدمات و تجربه روزمره مشتریان نیز نمود پیدا کند. از این منظر، اعتماد عمومی برای بانک ملی ایران تنها یک سرمایه تاریخی نیست؛ بلکه داراییای است که حفظ آن به بهبود مستمر خدمات و پاسخگویی متناسب با نیازهای جدید وابسته است.
بانک ملی ایران در مسیر تحول دیجیتال
بخش مهمی از رویکرد ترسیمشده از سوی مدیرعامل بانک ملی ایران به تحول در شیوه ارائه خدمات مربوط میشود. بازطراحی فرایندها، استفاده از فناوریهای هوشمند و افزایش سرعت و دسترسی خدمات بانکی، از محورهایی است که در پیام سیفی مورد تأکید قرار گرفته است. این رویکرد در شرایطی مطرح میشود که مشتریان بانکی بیش از گذشته به خدمات سریع، ساده و در دسترس نیاز دارند و تجربه کاربر به یکی از مؤلفههای مهم رقابت میان بانکها تبدیل شده است.
ارزشآفرینی برای مشتری و کسبوکارها
تحول بانکداری صرفاً به توسعه ابزارهای دیجیتال محدود نمیشود. در پیام مدیرعامل بانک ملی ایران، حمایت از تولید و کسبوکارها نیز در کنار ارتقای خدمات بانکی مورد توجه قرار گرفته است. بر این اساس، ارزشآفرینی بانک میتواند از ارائه خدمات مالی فراتر رفته و به تسهیل فعالیت کسبوکارها، بهبود فرایندهای بانکی و پاسخ دقیقتر به نیازهای اقتصادی مشتریان منتهی شود.
سرمایه انسانی؛ ضلع دیگر تحول بانک ملی ایران
در کنار فناوری، نیروی انسانی نیز بخش مهمی از مسیر تحول بانک ملی ایران را تشکیل میدهد. سیفی در پیام خود با اشاره به نقش پیشکسوتان و کارکنان بانک، بر اهمیت سرمایه انسانی در ادامه مسیر ۹۸ ساله این بانک تأکید کرده است. بانکی با چنین سابقهای برای حرکت به سمت بانکداری هوشمند، علاوه بر زیرساختهای فناورانه، به نیروی انسانی توانمند و سازگار با تغییرات صنعت بانکداری نیاز دارد.
۹۸ سال تجربه در برابر یک مسیر تازه
سالروز تأسیس بانک ملی ایران در سال ۱۴۰۵ را میتوان از زاویهای فراتر از یک مناسبت سازمانی دید؛ این سالگرد در مقطعی قرار گرفته که بانکهای بزرگ برای حفظ اعتماد مشتریان و افزایش ارزشآفرینی، ناگزیر از بازنگری در خدمات، فرایندها و شیوه تعامل با مشتری هستند. پیام محسن سیفی نیز بر همین نقطه تأکید دارد: تجربه ۹۸ ساله بانک ملی ایران زمانی میتواند به مزیت تبدیل شود که در کنار تحول دیجیتال، به خدمات بهتر، تصمیمهای سریعتر و پاسخگویی مؤثرتر به نیازهای امروز منجر شود.
- منبع خبر : بانک ملی ایران






















































