بانک مسکن بخشی از فرآیند دریافت تسهیلات را از شعب خارج کرده است؛ پرداخت تسهیلات طرح‌های «حامی» و «توان» تا سقف ۳ میلیارد ریال، در کنار تسهیلات ازدواج و فرزندآوری، در مسیر غیرحضوری شدن قرار گرفته و بانک از توسعه این مدل برای سایر خدمات خود خبر داده است. به گزارش آرمان جوان، بانک مسکن […]
بانک مسکن بخشی از فرآیند دریافت تسهیلات را از شعب خارج کرده است؛ پرداخت تسهیلات طرح‌های «حامی» و «توان» تا سقف ۳ میلیارد ریال، در کنار تسهیلات ازدواج و فرزندآوری، در مسیر غیرحضوری شدن قرار گرفته و بانک از توسعه این مدل برای سایر خدمات خود خبر داده است.
به گزارش آرمان جوان، بانک مسکن در ادامه برنامه توسعه بانکداری دیجیتال، دامنه خدمات تسهیلاتی غیرحضوری خود را گسترش داده است. بر اساس اعلام این بانک، پس از آغاز پرداخت غیرحضوری تسهیلات طرح «ثمر» در مردادماه، طرح‌های «حامی» و «توان» نیز وارد این فرآیند شده‌اند و پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری نیز در همین مسیر قرار گرفته است.
«ثمر» آغاز راه وام‌دهی غیرحضوری در بانک مسکن
سیدمحسن فاضلیان، عضو هیأت‌مدیره بانک مسکن، با اشاره به روند توسعه خدمات دیجیتال این بانک اعلام کرد که پرداخت تسهیلات طرح «ثمر» از مردادماه به شکل غیرحضوری آغاز شده است.
پس از آن، امکان پرداخت تسهیلات طرح‌های «حامی» و «توان» تا سقف ۳ میلیارد ریال نیز به صورت غیرحضوری فراهم شده است. به این ترتیب، بخشی از فرآیند تسهیلات‌دهی بانک مسکن بدون نیاز به مراجعه مستقیم مشتری به شعب دنبال می‌شود.
این بانک پیش از این نیز در مسیر توسعه خدمات غیرحضوری حرکت کرده بود و اجرای پرداخت غیرحضوری تسهیلات «ثمر» یکی از مراحل این برنامه محسوب می‌شود.
وام ازدواج و فرزندآوری هم به مسیر غیرحضوری می‌روند
یکی دیگر از بخش‌های این برنامه، تسهیلات قرض‌الحسنه ازدواج و فرزندآوری است. فاضلیان اعلام کرده است که با برنامه‌ریزی انجام‌شده، پرداخت این تسهیلات نیز به صورت غیرحضوری انجام خواهد شد. در واقع، بانک مسکن در حال توسعه تدریجی سبد تسهیلاتی است که مشتری بتواند بخش بیشتری از مراحل دریافت آن را بدون حضور در شعب انجام دهد.
کاهش مراجعه به شعب، هدف اصلی توسعه خدمات دیجیتال
مصطفی تقوی، معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور شعب و بازاریابی، توسعه فناوری در خدمات بانکی را عاملی برای کاهش زمان انجام عملیات در شعب دانست.
به گفته او، کوتاه شدن فرآیندهای بانکی می‌تواند علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهد و بهره‌وری شعب را افزایش دهد. در این مدل، ظرفیت شعب نیز می‌تواند بیشتر به فعالیت‌های بازاریابی و ارتباط با مشتری اختصاص پیدا کند.
بانک مسکن سبد وام‌های غیرحضوری را بزرگ‌تر می‌کند
مهدی فلاح، رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، نیز از راه‌اندازی سامانه تسهیلات غیرحضوری و ثبت نخستین پرونده تسهیلات طرح «حامی» به صورت کاملاً غیرحضوری در محیط عملیاتی خبر داده است.
بر اساس برنامه اعلام‌شده، مسیر توسعه خدمات در بانک مسکن به «ثمر»، «توان» و «حامی» محدود نمی‌شود. تسهیلات ازدواج و فرزندآوری نیز در این فرآیند قرار گرفته و در گام‌های بعدی، خدمات بیشتری به صورت یکپارچه و غیرحضوری ارائه خواهد شد.
بانک مسکن همچنین حرکت به سمت هوشمندسازی فرآیندها، توسعه چک الکترونیکی و افزایش دامنه خدمات قابل ارائه به مشتریان را در برنامه خود قرار داده است.
در صورت تکمیل این روند، دریافت تسهیلات برای مشتریان بانک مسکن بیش از گذشته از مراجعه مستقیم به شعب فاصله خواهد گرفت و بخش بیشتری از مسیر درخواست تا پرداخت تسهیلات در بسترهای دیجیتال انجام می‌شود.
