بانک ملی ایران در آستانه ورود به سال نود و هشتم فعالیت خود، برنامه تحول خود را بر سه محور سرمایه انسانی، فناوری اطلاعات و مدل کسب‌وکار متمرکز کرده است؛ برنامه‌ای که به گفته محسن سیفی، مدیرعامل بانک، مرحله نخست آن تا پایان سال دنبال خواهد شد. به گزارش آرمان جوان به نقل از روابط […]
بانک ملی ایران در آستانه ورود به سال نود و هشتم فعالیت خود، برنامه تحول خود را بر سه محور سرمایه انسانی، فناوری اطلاعات و مدل کسب‌وکار متمرکز کرده است؛ برنامه‌ای که به گفته محسن سیفی، مدیرعامل بانک، مرحله نخست آن تا پایان سال دنبال خواهد شد.
به گزارش آرمان جوان به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، سیفی در آیین نود و هشتمین سالگرد تأسیس بانک ملی ایران، با اشاره به سابقه ۹۸ ساله این بانک، فعالیت کارکنان در ماه‌های دشوار گذشته را بخشی از تاریخ این مجموعه دانست و بر ضرورت تقویت اعتماد مشتریان و بازتعریف مسیر فعالیت بانک تأکید کرد.
اعتماد مشتری؛ اولویت بانک ملی ایران
مدیرعامل بانک ملی ایران، اعتماد عمومی را یکی از مهمترین سرمایه‌های این بانک عنوان کرد و گفت بخشی از منابعی که در ماه‌های گذشته از بانک خارج شده، امکان بازگشت دارد؛ اما بازسازی اعتماد مشتریان به مراتب دشوارتر از بازگرداندن منابع مالی است.
به گفته سیفی، فشارهای اقتصادی، تورم، جنگ و حملات سایبری، فعالیت شبکه بانکی را با شرایط ویژه‌ای مواجه کرد، با این حال بانک ملی ایران تلاش کرده است خدمات خود را ادامه دهد و نیازهای مشتریان را پاسخ دهد.
سرمایه انسانی در صدر برنامه تحول بانک ملی ایران
نخستین محور برنامه تحول بانک ملی ایران به سرمایه انسانی اختصاص دارد. سیفی با اشاره به اقدامات انجام‌شده برای بهبود وضعیت معیشتی کارکنان، تأکید کرد که شرایط موجود هنوز با وضعیت مطلوب فاصله دارد.
مدیرعامل بانک ملی ایران اعلام کرد برنامه‌ریزی برای کاهش بخشی از دغدغه‌های معیشتی کارکنان در صف و ستاد ادامه دارد و همزمان، پیگیری‌هایی برای رفع محدودیت‌های قانونی مرتبط با این موضوع انجام خواهد شد.
بازطراحی فناوری اطلاعات برای بانکداری امن‌تر و دیجیتال
توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات دومین محور برنامه تحول بانک ملی ایران است. بر اساس اعلام سیفی، پروژه مستقل‌سازی و امن‌سازی سامانه‌های بانک آغاز شده و روند اجرای آن به‌صورت هفتگی مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
هدف‌گذاری بانک این است که طی کمتر از دو سال، تغییرات ساختاری قابل‌توجهی در زیرساخت فناوری اطلاعات ایجاد شود. این تغییرات قرار است علاوه بر افزایش امنیت سامانه‌ها، مسیر توسعه خدمات دیجیتال و غیرحضوری را نیز هموار کند.
سیفی با اشاره به گستردگی شبکه شعب بانک ملی ایران، تأکید کرد این بانک باید در حوزه خدمات دیجیتال نیز از در دسترس‌ترین بانک‌های کشور باشد؛ مسیری که می‌تواند نیاز به مراجعه حضوری را کاهش داده و تجربه مشتریان را بهبود دهد.
اصلاح مدل کسب‌وکار برای عبور از زیان
سومین محور تحول بانک ملی ایران به اصلاح مدل کسب‌وکار اختصاص دارد. سیفی با تأکید بر ضرورت بازنگری در ساختارهای زیان‌ده، تصریح کرد مدلی که به خلق زیان منجر شود، باید تغییر کند.
بر اساس برنامه اعلام‌شده، مدل کسب‌وکار بانک در سال پیش‌رو، به‌ویژه در حوزه خدمات اعتباری، با رویکردی تازه دنبال خواهد شد تا زمینه برای افزایش پایداری مالی و حرکت به سمت سودآوری فراهم شود.
مدیرعامل بانک ملی ایران در عین حال تأکید کرد اصلاحات اقتصادی و سازمانی فرآیندی زمان‌بر است و نمی‌توان انتظار داشت چنین تغییراتی در مدت کوتاه و به‌صورت یک‌شبه به نتیجه برسد.
انسجام سازمانی؛ پشتوانه اجرای برنامه تحول
سیفی حفظ انسجام میان بخش‌های مختلف بانک را یکی دیگر از الزامات اجرای برنامه تحول دانست و بر تقویت ارتباط میان صف و ستاد تأکید کرد.
به گفته او، وقایع ماه‌های گذشته فاصله‌ای میان روند عادی فعالیت بانک ایجاد کرده و جبران این فاصله به انرژی و تلاش مضاعف نیاز دارد. از این رو، همراهی کارکنان و حرکت هماهنگ بخش‌های مختلف بانک، یکی از پیش‌شرط‌های اجرای برنامه‌های جدید خواهد بود.
یک گام به سوی آینده
در مراسم نود و هشتمین سالگرد تأسیس بانک ملی ایران، از تمبر و سکه یادبود این مناسبت نیز رونمایی شد. همچنین ۹۸ نفر از کارکنان برگزیده و نمونه بانک به پاس عملکرد و خدمات خود مورد تقدیر قرار گرفتند.
اکنون بانک ملی ایران در آستانه ورود به نود و هشتمین سال فعالیت خود، سه مسیر اصلی را برای تحول ترسیم کرده است؛ اعتماد و سرمایه انسانی، فناوری و امنیت دیجیتال و اصلاح مدل کسب‌وکار؛ سه محوری که قرار است مسیر این بانک بزرگ را در سال پیش‌رو تغییر دهد.
